疫情雖已緩解，但有些事卻像覆水難收，至少難以回到疫情前的狀態，例如遠距辦公趨勢。
美國經濟學家Jake Procino的一句話足以說明遠距辦公趨勢的現狀，「有件事是可以確定的，那就是 “在家工作” (work from home) 這種工作模式仍將持續存在。」
既然是一種趨勢，那麼就如同人工智慧 (AI) 工具的影響力一樣，遠距工作的影響範圍也不再僅限於人們刻板印象中的 IT 類工作，愈來愈多行政、設計與商業等不同類別的職務也開始接受了遠距辦公或混合辦公模式。
美國知名接案工作平台 Upwork 曾提供了一個數據預估，稱到了 2025 年，大約有 3,620 萬個美國人 (相當於22%的勞動力) 將會處於遠距辦公的狀態。
遠距工作趨勢
曾幾何時，企業要求員工到辦公室工作，也成為了引發員工高度不滿的原因。相信這要是發生在3~5年之前，
說出來恐怕也無人相信。
社交平台 Grindr 近期爆發了一波員工離職潮，原因正是該公司要求員工必須每週返回辦公室工作2天。
不只Grindr ，包括亞馬遜 (Amazon)、Meta等科技公司也都面臨同樣的情形，遠距工作者與公司之間的緊張關係似乎正日益加劇。亞馬遜執行長也直接烙下狠話，表態不回辦公室、不遵循公司政策的舉動，恐怕是行不通的。
包括麥肯錫 (McKinsey & Company) 在內的一些報告都曾指出，遠距工作趨勢事實上不只影響企業與員工，對於整個工作園區周邊的經濟發展、房地產行情、服務業等都影響甚大。
至於確切的影響覆蓋範圍和深遠程度，截至目前可能都還沒有精確的量化資料。
舉例來說，一些鄰近科技公司、位於市中心的零售商和餐館已開始抱怨，他們的員工因企業的遠距工作趨勢而明顯減少了工作量，服務業的生意也受到影響。
但相對於遠距在家工作的企業員工來說，遠距工作模式讓他們 (尤其是女性職員) 得以降低昂貴的兒童照顧成本，能夠更靈活地安排時間，省去交通往返，也更有利於取得工作生活平衡。
示意圖：遠距工作模式能讓員工以更靈活的方式安排時間。(source: generated in Midjourney)
遠距工作熱門職務
Forbes Advisor 最近的報導稱，截至 2023 年，在家工作的全職員工佔比約為 12.7% ，而採用混合式工作模式 (結合了辦公室和在家辦公兩種) 的員工則有 28.2% 左右。
另外，有高達約 98% 的員工都希望，能夠在至少某些時候採取遠距工作的方式。
這些數據意味著一件事，那就是雖然涉及數位或IT工作的職務確實更有利於遠距工作模式，
但其實愈來愈多的行銷、會計、財務、行政、人力資源 (HR)、業務單位等各種非IT類別職務也開始接受了遠距工作的形式。
從2022年至今，最常見的正職遠距工作招聘職務如下：(未來還可能持續增加)
- 行政助理 (包含 Virtual Assistant)
- 客服人員 (尤其是軟體的線上客服)
- 金融分析師
- 會計人員
- 招聘人員 (HR)
- 專案經理
- Technical Writer (技術文件編輯)
- 產品行銷經理
- 獲客經理 (Customer Success Manager)
- 平面設計師
- 廣義 IT 類人員 (包含資料分析人員、程式設計師、資安網管、Web 前端/後端/全端工程師等涉及程式和IT工作的職務)
- SEO 經理
不過，Forbes Advisor 提供的數據也顯示，60% 的企業會使用監控軟體來追蹤遠距工作員工的工作情形，
而且有 73% 的高層主管認為，遠距工作模式存在著更大的安全性風險。
也因如此，未來向遠距員工提供數位安全相關教育以及制定出穩健的安全性協議，勢必也將成為企業的另一種營運發展趨勢。
示意圖：愈來愈多非IT類別職務也開始接受了遠距工作的形式。(source: generated in Midjourney)
遠距工作的4大必備能力
Jelena將遠距工作的必備能力大致歸類為 4 大項。除了涉及專業的 “硬實力” 之外，這類能力大多都是偏向 “個人特質”。但這些個人特質未必是先天特質，更多的是透過後天養成的習慣和態度。
- 優異的自律能力：這包含了保持專注、能夠獨立自主完成任務，以及時間管理能力在內。很顯然，一個人若沒有理想的自律能力，在家工作就會很容易失去 “時間感”，進而演變為低效率工作。
- 溝通能力：遠距工作時，整個團隊必須依賴Email、簡訊、即時通訊軟體、線上會議、各種協作軟體等數位工具來進行互動協作，無論是哪一種，都與直接面對面溝通的效益存在差距。
因此，讓自己擁有強大的書面和口頭溝通能力就顯得非常重要。
- 使用數位工具和技術的能力：能夠熟練地使用與自己職務和專業相關的數位平台、系統、工具和先進技術，包括遠距溝通必備的各種線上聯繫工具、協作軟體等，無疑是對工作效率影響最大的技能了。
假如一個會計人員在家工作時對會計軟體系統不夠熟悉，除了可能導致工作出包，也不可能在遇到問題時即時高效地向他人求助。
又或是無法熟練地掌握線上會議平台，可能就會拖累其他同事共同協作或開會討論的效率。 - 解決問題的能力：這包含了工作情緒商數 (EQ) 在內，也就是在保持冷靜的同時也保有敏捷的思考能力。
自己在家或遠距工作時，同樣會遇到包括軟硬體在內的技術性問題，或是工作上的突發狀況。
倘若問題一時半刻無法解決或呈現僵持狀態，容易情緒大爆發或容易崩潰 都可能會對工作帶來非常負面的影響。
遠距工作就像另一種人類活動的進化
我個人的感受是，遠距工作就如同職場上的另類 “工業化革命”，是一種具有顛覆性質的變革趨勢。
翻開人類的歷史，所有變革幾乎都是順著人類某一面向的本質而走。
疫情後這種 “回不去了” 的在家工作/遠距辦公現象，也是因為人們發現了一種更新、更有利於自己生活安排的新工作方式所致。
說白點，大概除了企業老闆本身 (因為老闆自己就是自由的，不受員工限制)，
即使是 HR 這種傳統上必須透過 “親自面試” 他人來執行工作的崗位，
大多也都希望能採取某種程度的遠距辦公工作模式。
這，可能就是順應 “人性本質” 發展的一種寫照吧！
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